VERSANDKOSTEN UND LIEFERBEDINGUNGEN
HOJUMBO arbeitet mit weltweit führenden Logistikunternehmen zusammen, um Ihnen einen kostengünstigen, schnellen und flexiblen Versand zu ermöglichen.
Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie Ihre Bestellung vom Verlassen unseres Lagers bis zu Ihrer Zustellung verfolgen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Lieferung bei Bedarf auf einen für Sie passenden Zeitpunkt zu verschieben.
Bestellungen werden aus unserem Lager in China versendet.
Möglicherweise erhalten Sie vom Kurierdienst die Option, ein Paket ohne Unterschrift auszuliefern. Wir empfehlen dies nicht. Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Zustellung eines Pakets ohne Unterschrift genehmigen, haftet HOJUMBO nicht für den Verlust des Pakets.
RÜCKSENDUNGEN VERMEIDEN!
HOJUMBO möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und ihn nicht zurückgeben müssen. Die meisten Rücksendungen von Online-Bekleidungsgeschäften erfolgen aufgrund von Größenproblemen. HOJUMBO hat sich daher besonders bemüht, die Wahl der richtigen Größe nahezu risikofrei zu gestalten. Wir bieten Tabellen an, die Kunden bei der Auswahl der richtigen Größe helfen. Diese Tabelle finden Sie auf jeder Produktseite im Reiter „Größentabelle“ unter dem Symbol „In den Warenkorb“. Nutzen Sie die Maßtabelle, um die Maße des Kleidungsstücks selbst zu sehen und diese dann mit anderen Kleidungsstücken zu vergleichen, die Sie bereits besitzen. So erhalten Sie garantiert die richtige Konfektionsgröße.
ZOLLGEBÜHREN UND STEUERN
Alle Zollgebühren und Steuern, die von Ihrer Regierung bei Ankunft Ihrer Bestellung erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden. Viele Länder erheben keine Zoll- und Steuergebühren auf Sendungen unter einem bestimmten Wert, sodass Ihre Sendung möglicherweise nicht belastet wird. Jedes Land hat jedoch seine eigenen Zoll- und Steuerbestimmungen. Kunden wird empfohlen, sich über die Bestimmungen ihres jeweiligen Landes zu informieren. Die Bestimmungen Ihres Landes finden Sie ganz einfach über eine schnelle Google-Suche.
Der Kurierdienst wird Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung zur Zahlung aller von Ihrer Regierung erhobenen Zollgebühren oder Steuern auffordern. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um von HOJUMBO erhobene Gebühren handelt und HOJUMBO in keiner Weise für deren Zahlung verantwortlich ist. Es handelt sich vielmehr um von Ihrer Regierung erhobene Zoll- und Steuergebühren, die den Kurierdiensten obliegen, diese Gebühren von den Kunden einzuziehen, bevor sie ihnen ihre Pakete übergeben.
VERSAND- UND RÜCKSENDUNGSGEBÜHREN
Die ursprünglichen Versandkosten für die Zusendung der Produkte an Sie werden nicht erstattet, außer in Fällen, in denen HOJUMBO ein Verschulden an der Zusendung eines falschen Produkts trifft.
Sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten sind stark subventioniert. Die tatsächlichen Kosten, die HOJUMBO dem Kurierdienst pro Sendung zahlt, betragen in der Regel mindestens das Doppelte der Kosten, die wir unseren Kunden berechnen. Obwohl wir gerne einen komplett kostenlosen Versand oder Rückversand anbieten würden, müssten wir in diesem Fall unsere Produktpreise erhöhen, um die Mehrkosten zu kompensieren.
Rücksendungen müssen in Form einer Rücksendung erfolgen. HOJUMBO kümmert sich um die Rücksendung, sobald Sie uns kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH .
PÜNKTLICHER VERSAND
Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb von maximal 25 Werktagen ab dem Versanddatum aus unserem Lager erhalten.
Der Versand erfolgt in der Regel am Folgetag Ihrer Bestellung, sofern Ihre Bestellung nur Lagerartikel enthält. Ausnahmen hiervon sind Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden und nach dem Wochenende versendet werden, sowie Bestellungen, die vor dem Versand eine Rückfrage beim Kunden erfordern.
Wenn Ihre Bestellung kundenspezifische Produkte und Großhandelsprodukte oder Lagerartikel enthält, sind für die Versendung Ihrer Bestellung weitere 25 Werktage erforderlich.
Eine zusätzliche Bearbeitungszeit ist auch erforderlich, wenn es sich bei Ihrer Bestellung um Sonderanfertigungen handelt. Sonderanfertigungen sind Artikel, die wir nicht auf Lager haben, sondern erst nach Ihrer Bestellung produzieren. Die zusätzliche Bearbeitungszeit für diese Sonderanfertigungen hängt von der aktuellen Produktionskapazität unseres Werks ab. Wir geben den voraussichtlichen Zeitrahmen auf den Produktseiten an.
Wenn Ihre Bestellung eine Mischung aus Sonderanfertigungen und Lagerartikeln enthält, versenden wir Ihre Bestellung als ein Paket, sobald die Sonderanfertigungen vollständig sind.
STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, nachdem Sie sie aufgegeben haben und bevor sie an Sie versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten Ihre Bestellung sehr schnell, manchmal innerhalb weniger Stunden, daher ist der Zeitrahmen sehr kurz.
- Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück und es entstehen Ihnen keine Kosten.
- Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand stornieren, werden Ihnen sowohl die Hinversand- als auch die Rücksendegebühren in Rechnung gestellt.
- Wenn Sie die Annahme der Sendung nach dem Versand verweigern oder der Kurier Sie nicht erreichen kann und wir gezwungen sind, die Sendung zurückzuziehen, werden Ihnen sowohl die Hinversand- als auch die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.
VERSANDFRAGEN
Wenn Sie Fragen zum Versandstatus aufgegebener Bestellungen haben, KONTAKTIEREN SIE UNS bitte über die Option „Über meine Bestellung“ und wir werden Ihr Paket verfolgen.
Für weitere Informationen KONTAKTIEREN SIE UNS bitte über die Option „Allgemeine Anfragen“.